ŞARTLAR VE KOŞULLAR

Son Güncelleme Tarihi: 11 Mart 2025

Bu Şartlar ve Koşullar (“Sözleşme”), Casa de l'Europe (“Şirket” veya “Biz”) ile https://www.casadeleurope.com/ web sitesini kullanan ve/veya alışveriş yapan gerçek veya tüzel kişiler (“Kullanıcı” veya “Siz”) arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler. Web sitemizi kullanarak veya sipariş vererek bu Şartlar ve Koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Genel Hükümler

1.1. Bu Sözleşme, web sitemiz üzerinden sunulan ürünlerin (puro, sigarello, IQOS ürünleri ve diğer tütün ürünleri) satışı, teslimatı ve kullanımı ile ilgili kuralları kapsar.
1.2. Şirket, bu Şartlar ve Koşulları dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler, web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
1.3. Web sitemizi kullanmak için 18 yaşından büyük olmanız gerekmektedir. 18 yaşından küçüklerin siteyi kullanımı veli veya vasinin sorumluluğundadır.

2. Ürün ve Hizmetler

2.1. Web sitemizde sunulan ürünler, stoklarla sınırlıdır ve fiyatlar stok durumuna göre değişebilir.
2.2. Ürün açıklamaları ve görseller, tanıtım amaçlıdır; gerçek ürünlerle küçük farklılıklar gösterebilir.
2.3. Şirket, siparişlerinizi kapıda ödeme, hızlı kargo ve 1000 TL üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo seçenekleriyle sunar. Ancak, kargo hizmetlerinden kaynaklanan gecikmelerden Şirket sorumlu tutulamaz.

3. Sipariş ve Ödeme

3.1. Siparişler, web sitemiz üzerinden tamamlandığında bağlayıcı bir teklif niteliği taşır. Şirket, siparişi onaylama veya stok yetersizliği gibi nedenlerle reddetme hakkını saklı tutar.
3.2. Ödeme, kredi kartı, banka havalesi veya kapıda ödeme yoluyla yapılabilir. Kapıda ödeme seçeneğinde ek hizmet bedeli uygulanabilir.
3.3. Fiyatlar, Türk Lirası (TL) cinsindendir ve KDV dahildir. Ödeme sırasında belirtilen tutar dışında ek masraf talep edilmez.

4. Teslimat

4.1. Siparişler, ödeme onaylandıktan sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi, kargo firmasına ve bölgeye göre değişebilir.
4.2. 1000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücreti Şirket tarafından karşılanır. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti Kullanıcı’ya aittir.
4.3. Teslimat adresinin doğruluğundan Kullanıcı sorumludur. Hatalı adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden Şirket sorumlu değildir.

5. İade ve Cayma Hakkı

5.1. Kullanıcı, 6502 sayılı Kanun uyarınca, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Ancak, tütün ürünleri gibi hijyenik nedenlerle açılmış veya kullanılmış ürünlerde iade kabul edilmez.
5.2. Cayma hakkı kullanımı için info@casadeleurope.com adresine yazılı bildirim yapılmalıdır. İade edilen ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olması şarttır.
5.3. İade onaylandıktan sonra, ödenen tutar 10 iş günü içinde Kullanıcı’ya iade edilir. Kargo masrafları Kullanıcı’ya aittir, aksi belirtilmedikçe.

6. Fikri Mülkiyet

6.1. Web sitemizde yer alan tüm içerikler (metinler, görseller, logolar) Şirket’e aittir ve Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile korunmaktadır. İzinsiz kopyalanamaz veya kullanılamaz.
6.2. Kullanıcı, Şirket’in ticari markalarını veya içeriklerini ticari amaçla kullanmaktan kaçınır.

7. Sorumluluk Sınırlamaları

7.1. Şirket, web sitesinin kesintisiz veya hatasız çalışacağını taahhüt etmez. Teknik arızalar veya bakım çalışmaları nedeniyle erişim kesintileri yaşanabilir.
7.2. Ürünlerin kullanımıyla ilgili sağlık riskleri Kullanıcı’nın sorumluluğundadır. Şirket, tütün ürünlerinin kullanımından doğan sonuçlardan sorumlu tutulamaz.
7.3. Kargo sürecinde oluşabilecek kayıp veya hasarlardan kargo firması sorumludur. Şirket, bu durumlarda yardımcı olmakla yükümlüdür ancak tazminat garantisi vermez.

8. Kullanıcı Yükümlülükleri

8.1. Kullanıcı, sipariş verirken doğru ve güncel bilgi sağlamakla yükümlüdür. Yanlış bilgilerden kaynaklanan sorunlardan Şirket sorumlu değildir.
8.2. Web sitesini yasa dışı amaçlarla veya üçüncü taraflara zarar verecek şekilde kullanmak yasaktır.
8.3. Kullanıcı, Türkiye’de tütün ürünlerinin satış ve kullanımına ilişkin yasal düzenlemelere uymakla yükümlüdür.

9. Gizlilik

9.1. Kullanıcı’nın kişisel verileri, Şirket’in Gizlilik Sözleşmesi uyarınca korunur ve işlenir. Siparişlerin teslimatı için gerekli bilgiler kargo firmalarıyla paylaşılabilir.
9.2. Detaylı bilgi için web sitemizdeki Gizlilik Sözleşmesi’ni inceleyebilirsiniz.

10. Mücbir Sebep

10.1. Doğal afet, savaş, grev, teknik arızalar gibi Şirket’in kontrolü dışındaki durumlar mücbir sebep sayılır. Bu durumlarda Şirket, sipariş teslimatını erteleyebilir veya iptal edebilir.

11. Sözleşmenin Feshi

11.1. Şirket, Kullanıcı’nın bu Şartlar ve Koşullara aykırı davranması durumunda siparişi iptal etme veya Kullanıcı’nın siteye erişimini engelleme hakkına sahiptir.
11.2. Kullanıcı, web sitesini kullanmayı bırakarak bu Sözleşme’yi feshedebilir.

12. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

12.1. Bu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.
12.2. Uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

13. İletişim

13.1. Sorularınız veya şikayetleriniz için info@casadeleurope.com adresinden veya İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.
13.2. Şirket, şikayetlere 7 iş günü içinde yanıt vermeyi taahhüt eder.

14. Yürürlük

14.1. Bu Şartlar ve Koşullar, web sitesine erişim sağladığınızda veya sipariş verdiğinizde yürürlüğe girer.
14.2. Kullanıcı, sipariş onaylayarak bu Şartlar ve Koşulları elektronik ortamda kabul etmiş sayılır.